‘患者さんからのご意見・ご質問’ カテゴリーのアーカイブ

患者さんのご意見に対するお答え

2018 年 8 月 1 日 水曜日

※ご意見

毎日外来診察の時に生花を楽しみにしています。私としては病院にはもっと自然の花を取り入れた花を活けたらどうかと思っています。
(平成30年7月投函分)

※お答え

ありがとうございます。
いろいろなお花を楽しんで頂ければ幸いです。

平成30年7月23日
院長 福 島 克 彦

~貴重なご意見ありがとうございました。~

(医)新生会 福島病院 TEL 0974-22-3321

患者さんのご意見に対するお答え

2018 年 7 月 4 日 水曜日

※ご意見

トイレに便座除菌クリーナーを設置してほしいです。今、たいがいどこの病院にもあります。便座を拭いてから座りたいです。

(平成30年6月9日投函分)

※お答え

貴重なご意見をありがとうございます。 費用のかかることなので一度にすべてのトイレに対応はできませんが、前向きに検討させて頂きます。

平成30年6月29日
院長 福 島 克 彦

~貴重なご意見ありがとうございました。~
(医)新生会 福島病院 TEL 0974-22-3321

患者さんのご意見に対するお答え

2018 年 7 月 4 日 水曜日

※ご意見

患者さんを選んで接してくるのは、やめていただけないでしょうか?見ていてすごく不愉快になります。そちらでは、患者さんを選ぶ権利があるのですか?何とかしてほしいです。

(平成30年5月31日投函分)

※お答え

患者様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。全職員に接遇教育を行い、皆様に気持ち良く来院していただける病院になるよう接遇改善に向け努力してまいります。

平成30年6月29日
院長 福 島 克 彦

~貴重なご意見ありがとうございました。~
(医)新生会 福島病院 TEL 0974-22-3321

患者さんのご意見に対するお答え

2018 年 7 月 4 日 水曜日

※ご意見

休憩場所にウォータークーラーを設置してもらいたい。

(平成30年5月16日投函分)

※お答え

ご意見ありがとうございます。当院では過去にウォータークーラーを設置していましたが、不特定多数の方が出入りし、衛生面など維持管理に問題があり、撤去となった経緯があります。ご希望に添えず、申し訳ございません。
代わりに自動販売機を正面玄関横と新館1階ホールに設置しております。ご負担をお掛けいたしますが、自動販売機をご利用いただきます様、お願い致します。

平成30年6月29日

院長 福 島 克 彦

~貴重なご意見ありがとうございました。~

(医)新生会 福島病院 TEL 0974-22-3321

患者さんのご意見に対するお答え

2017 年 3 月 2 日 木曜日

※ご意見

・事務の方と看護の方が、人の名前を呼び捨てにしているのが気になりました。

・運転手の方に気をつけてもらいたい。スピードの出し過ぎ、やる気のない態度、介助の仕方、病院に行くのが嫌になります。

(平成29年2月投函)

※お答え

不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。このような事がないように、職員に注意をし、接遇教育を行い、皆様に気持ち良く来院していただける病院になるよう全職員で改善に向けて努力してまいります。

平成29年2月25日

院長 福 島 克 彦

~貴重なご意見ありがとうございました~

(医)新生会 福島病院 TEL 0974-22-3321

患者さんのご意見に対するお答え

2016 年 5 月 30 日 月曜日

※ご意見

・職員の方にガムを噛みながら対応されたので感じが悪かった。

・派手な職員がいるので身だしなみに気をつけてもらいたい。

(平成28年5月投函)

※お答え

患者さまに不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

このような事がないように、職員に接遇教育を行い、皆様に気持ち良く来院していただける病院になるよう全職員で接遇改善に向け努力してまいります。

平成28年5月25日

院長 福 島 克 彦

~貴重なご意見ありがとうございました。~

(医)新生会 福島病院 TEL 0974-22-3321

患者さんのご意見に対するお答え

2015 年 11 月 5 日 木曜日

※ご意見

お疲れ様です。病院内はとてもきれいで清潔感にあふれています。でも、職員のネームタグの字が小さくてわかりません。もう少し大きく表示されていれば、お年寄りでもわかると思います。ありがとうございました。

(平成27年9月投函分)

※お答え

ご意見ありがとうございます。今後、名札を作り替えるときの参考にさせて頂きます。

平成27年10月29日

院長 福島克彦

~貴重なご意見ありがとうございました~

(医)新生会 福島病院 TEL 0974-22-3321

患者さんのご意見に対するお答え

2015 年 7 月 21 日 火曜日

※ご意見

傘を盗まれます。5月、6月で3本の傘を盗まれています。正面玄関の入口の傘立てを使いまいたが、鍵付かビニールを付けて持ち込める様にして下さい。

(平成27年6月投函分)

※お答え

悲しい思いをさせてしまい申し訳ございません。傘立てに傘を置いたまま帰られている方もいらっしゃいますので、お間違えになられた方もいらっしゃるかもしれません。今回は、傘立てに注意表示をする事で対応させていただきますので、ご理解の程をよろしくお願い致します。

平成27年7月4日

院長 福 島 克 彦

~貴重なご意見ありがとうございました。~

(医)新生会 福島病院 TEL0974-22-3321

患者さんのご意見に対するお答え

2014 年 7 月 1 日 火曜日

※ご意見

食事をする場所がないので困ります。

(平成26年6月9日投函分)

※お答え

ご意見ありがとうございます。限られた施設のなかで食堂等の食事をする場所を確保・設置することができず、ご不便をおかけしており、申し訳ございません。今後の検討課題とさせていただきますので、ご理解をお願い致します。

平成26年6月25日

院長 福 島 克 彦

~貴重なご意見ありがとうございました。~

(医)新生会 福島病院 TEL 0974-22-3321

患者さんのご意見に対するお答え

2014 年 7 月 1 日 火曜日

※ご意見

支払いにクレジットカード(VISA、マスター、JCB、アメックス、ダイナース)が使えるようにしてください。

(平成26年5月15日投函分)

※お答え

ご意見ありがとうございます。クレジットカードを使われる方も増えてきているようなので、クレジットカードでの支払いを検討させていただきます。

平成26年6月25日

院長 福 島 克 彦

~貴重なご意見ありがとうございました。~

(医)新生会 福島病院 TEL 0974-22-3321