‘患者さんからのご意見・ご質問’ カテゴリーのアーカイブ

患者さんのご意見に対するお答え

2017 年 3 月 2 日 木曜日

※ご意見

・事務の方と看護の方が、人の名前を呼び捨てにしているのが気になりました。

・運転手の方に気をつけてもらいたい。スピードの出し過ぎ、やる気のない態度、介助の仕方、病院に行くのが嫌になります。

(平成29年2月投函)

※お答え

不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。このような事がないように、職員に注意をし、接遇教育を行い、皆様に気持ち良く来院していただける病院になるよう全職員で改善に向けて努力してまいります。

平成29年2月25日

院長 福 島 克 彦

~貴重なご意見ありがとうございました~

(医)新生会 福島病院 TEL 0974-22-3321

患者さんのご意見に対するお答え

2016 年 5 月 30 日 月曜日

※ご意見

・職員の方にガムを噛みながら対応されたので感じが悪かった。

・派手な職員がいるので身だしなみに気をつけてもらいたい。

(平成28年5月投函)

※お答え

患者さまに不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

このような事がないように、職員に接遇教育を行い、皆様に気持ち良く来院していただける病院になるよう全職員で接遇改善に向け努力してまいります。

平成28年5月25日

院長 福 島 克 彦

~貴重なご意見ありがとうございました。~

(医)新生会 福島病院 TEL 0974-22-3321

患者さんのご意見に対するお答え

2015 年 11 月 5 日 木曜日

※ご意見

お疲れ様です。病院内はとてもきれいで清潔感にあふれています。でも、職員のネームタグの字が小さくてわかりません。もう少し大きく表示されていれば、お年寄りでもわかると思います。ありがとうございました。

(平成27年9月投函分)

※お答え

ご意見ありがとうございます。今後、名札を作り替えるときの参考にさせて頂きます。

平成27年10月29日

院長 福島克彦

~貴重なご意見ありがとうございました~

(医)新生会 福島病院 TEL 0974-22-3321

患者さんのご意見に対するお答え

2015 年 7 月 21 日 火曜日

※ご意見

傘を盗まれます。5月、6月で3本の傘を盗まれています。正面玄関の入口の傘立てを使いまいたが、鍵付かビニールを付けて持ち込める様にして下さい。

(平成27年6月投函分)

※お答え

悲しい思いをさせてしまい申し訳ございません。傘立てに傘を置いたまま帰られている方もいらっしゃいますので、お間違えになられた方もいらっしゃるかもしれません。今回は、傘立てに注意表示をする事で対応させていただきますので、ご理解の程をよろしくお願い致します。

平成27年7月4日

院長 福 島 克 彦

~貴重なご意見ありがとうございました。~

(医)新生会 福島病院 TEL0974-22-3321

患者さんのご意見に対するお答え

2014 年 7 月 1 日 火曜日

※ご意見

食事をする場所がないので困ります。

(平成26年6月9日投函分)

※お答え

ご意見ありがとうございます。限られた施設のなかで食堂等の食事をする場所を確保・設置することができず、ご不便をおかけしており、申し訳ございません。今後の検討課題とさせていただきますので、ご理解をお願い致します。

平成26年6月25日

院長 福 島 克 彦

~貴重なご意見ありがとうございました。~

(医)新生会 福島病院 TEL 0974-22-3321

患者さんのご意見に対するお答え

2014 年 7 月 1 日 火曜日

※ご意見

支払いにクレジットカード(VISA、マスター、JCB、アメックス、ダイナース)が使えるようにしてください。

(平成26年5月15日投函分)

※お答え

ご意見ありがとうございます。クレジットカードを使われる方も増えてきているようなので、クレジットカードでの支払いを検討させていただきます。

平成26年6月25日

院長 福 島 克 彦

~貴重なご意見ありがとうございました。~

(医)新生会 福島病院 TEL 0974-22-3321

患者さんのご意見に対するお答え

2012 年 12 月 7 日 金曜日

 ※ご意見

 受付の方の電話対応、窓口での受付はとても親切で、質問にも的を得た対応でとても気持ちがよかったです。

 (平成24年11月10日投函分)

※お答え

 ご意見ありがとうございます。今後も接遇教育を行い職員全員が患者様を笑顔で気持ちよく迎えられるよう努力してまいります。

 平成24年11月30日

院長 福 島 克 彦

 

~貴重なご意見ありがとうございました。~

(医)新生会 福島病院 TEL 0974-22-3321

 

患者さんのご意見に対するお答え

2012 年 6 月 28 日 木曜日

※ご意見

 

ウォータークーラー水を設置してほしい。

(平成24年5月8日投函分)

 

※お答え

 

以前ウォータークーラーを設置していましたが、衛生面など維持管理に問題もあり撤去いたしました。代わりに自動販売機を設置しております。

ご負担をお掛けいたしますが、自動販売機をご利用いただきます様、お願い致します。

 

  

平成24年6月11日

院長 福

 

~ 貴重なご意見ありがとうございました。 ~

 

(医)新生会 福島病院 TEL 0974-22-3321

 

患者さんのご意見に対するお答え

2012 年 5 月 31 日 木曜日

 

※ご意見

 

意見箱からエレベータ付近の下水のようなにおいがとても気になります。気分が悪くなりそうです。病院のイメージダウンにつながるのではないかと思います。是非対策を早急にお願いしたいです。

 

(平成24年4月投函分)

 

※お答え

 

不快な思いをさせて申し訳ございません。

エレベータの裏手に浄化槽が設置してあり、浄化槽の機器が故障のため、修理を行っておりましたが、その際、臭いが裏出入口等から侵入したものと思われます。現在は修理を完了し、調整管理を行っておりますので臭いも解消されると思います。大変申し訳ございませんでした。

 

平成24年5月9日

院長 福

 

~貴重なご意見ありがとうございました。~

 

(医)新生会 福島病院 TEL 0974-22-3321

 

 

患者さんのご意見に対するお答え

2012 年 4 月 5 日 木曜日

 

※ご意見

 

 受付に名前を告げ、お願いしますと伝えたが、3人いたが誰も何も言わない。「こんにちは」とか言えないのだろうか。

 外来看護師さんの上から目線。患者=お客様と思ったら言葉ひとつにしてもやさしく丁寧にできるはず。  

                       

(平成24年2月21日投函分) 

 

※お答え

 

 患者様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

  患者様に気持ち良く来院していただけるよう職員に接遇教育を行い改善に取り組み、皆様に満足していただける病院になるよう努力してまいります。

 

平成24年3月29日

院長 

 

~貴重なご意見ありがとうございました。~

 

(医)新生会 福島病院 TEL 0974-22-3321