患者さんのご意見に対するお答え

 

※ご意見

 

 受付に名前を告げ、お願いしますと伝えたが、3人いたが誰も何も言わない。「こんにちは」とか言えないのだろうか。

 外来看護師さんの上から目線。患者=お客様と思ったら言葉ひとつにしてもやさしく丁寧にできるはず。  

                       

(平成24年2月21日投函分) 

 

※お答え

 

 患者様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

  患者様に気持ち良く来院していただけるよう職員に接遇教育を行い改善に取り組み、皆様に満足していただける病院になるよう努力してまいります。

 

平成24年3月29日

院長 

 

~貴重なご意見ありがとうございました。~

 

(医)新生会 福島病院 TEL 0974-22-3321